Dans un contexte réglementaire en pleine évolution (loi AGEC, mise à jour FRV6 pour les TPE) combiné à une exigence croissante des consommateurs à la recherche de parcours d’achats fluides, personnalisés et responsables, les enseignes doivent adapter leurs dispositifs en point de vente pour répondre à ce double enjeu conformité et fidélisation client.
Une solution existe : Billiv, et elle vient directement répondre aux problématiques rencontrées par les enseignes. Billiv est une solution digitale qui permet de dématérialiser le ticket de caisse et inclut des fonctionnalités complémentaires.
Cette solution, peut-être directement intégrée aux TPE Ingenico et elle est compatible avec la plupart des logiciels de caisse et CRM du marché, afin de s’intégrer parfaitement dans l’écosystème de votre enseigne. Ainsi, la solution Billiv permet la dématérialisation du ticket de caisse via QR code ou envoi digital, offrant une expérience moderne et fluide au client.
Dématérialisation des tickets de caisse et des tickets commerçants
La dématérialisation des tickets de caisse représente une opportunité de créer de la valeur, à la fois pour le consommateur et pour les enseignes. Le format digital facilite la récupération du ticket, réduit l’usage du papier et s’inscrit dans une démarche éco-responsable.
La solution Billiv permet de dématérialiser tous les tickets (CB et caisse), garantissant au client de toujours retrouver ses justificatifs sur son mobile. Pour le commerçant, les données sont centralisées dans un tableau de bord sécurisé, facilitant le suivi en temps réel des transactions et la gestion des litiges.
Pour les enseignes possédant des terminaux de paiement Ingenico compatibles, les tickets commerçants sont dématérialisés avec PAN de façon instantanée. Grâce à cela, les enseignes n’ont plus de risque de pertes de transactions liées aux problèmes de télécollecte. Toutes les transactions sont sécurisées automatiquement.
Expérience client et fidélisation
Au-delà de la simple dématérialisation du ticket de caisse, la solution Billiv offre aux commerces diverses solutions à valeur ajoutée.
- Programme de fidélité :
Chaque transaction devient une opportunité d’engager le client : offres marketing personnalisées, suivi des avantages fidélité, et communication directe via le ticket digital.
- Récolte d’avis clients Google :
Le ticket de caisse devient une opportunité pour améliorer l’e-réputation du point de vente : après chaque achat, le client reçoit son ticket dématérialisé contenant un lien direct vers la page Google (ou TripAdvisor) du magasin. Ce dispositif simple et performant permet de multiplier par 5 le nombre d’avis client reçu par rapport à d’autres outils (QR code à scanner en caisse, demande d’avis à l’oral de la part du collaborateur, etc).
Avec cette solution, le sentiment de personnalisation client est renforcé. En effet, le client à en main les informations concernant ses avantages de fidélité et peut choisir ( en fonction du paramétrage de l’enseigne) ses offres.
Cette solution s’intègre à l’existant : pour les enseignes disposant déjà d’un CRM ou d’un système de fidélité (comme Cegid), Billiv est une solution intégrée aux TPE Ingenico et connectée aux principaux outils métiers des enseignes à réseaux.
Les avantages de Billiv pour les Enseignes :
Pour les commerçants :
- Economies sur le papier avec une solution plus économique
- Gain de temps et simplification de la gestion grâce au reporting
- Augmentation du trafic en magasin grâce à la fidélité et aux avis google
Pour les consommateurs :
- Expérience fluide sans partage de données en caisse
- Simplification de la gestion des tickets
- Récompense de leur fidélité
La solution est parfaitement adaptée aux spécificités des Enseignes à multipoints de vente de par la possibilité d’avoir plusieurs niveaux d’administration back-office : par exemple, tête de réseau, franchisé et succursale en fonction des besoins du client.
Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans les évolutions des moyens de paiement de votre enseigne.
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